服務條款
SuperCard · 於 2026 年 8 月 11 日生效並完成最新更新
超數雲端科技股份有限公司（以下稱「本公司」）為 SuperCard 服務之提供者。為保障會員權益，並符合中華民國相關消費者保護法規，特訂定本退費政策。您使用 SuperCard 服務即表示您已閱讀、了解並同意本政策之內容，本政策構成 SuperCard 會員服務條款之一部分，如有未盡事宜，依會員服務條款辦理。
一、適用範圍
本政策適用於 SuperCard 所提供之各項付費訂閱方案，包含但不限於「個人方案」與「企業方案」，計費方式分為月繳與年繳兩種。基礎版（免費方案）不涉及付款，不適用本退費政策。
二、數位服務之退費原則
SuperCard 為線上數位服務，服務內容（如 AI 名片辨識、AI 智能對話、聯絡人管理等）於您完成付款當下即開通使用。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務，經您同意服務於猶豫期內開通後，即不適用七日猶豫期解除權之規定。
因此，原則上：
訂閱方案一經開通並產生使用紀錄後，恕不接受退費。
若您於付款後、服務尚未實際使用前申請取消，本公司將視個案情況酌情退還已付費用；是否退還、退還金額及方式，於合理範圍內由本公司保有最終決定權。
三、可申請退費之例外情形
若有下列情形之一，您可於發現問題後 7 個工作天內聯繫客服申請退費：
系統重複扣款或計費金額錯誤：因系統或金流商技術問題導致您被重複收費或收取錯誤金額。
服務未能正常提供：因本公司系統因素導致服務於付款後持續無法使用，且經客服排除仍無法修復。
年繳方案於開通後 7 日內、且未實際使用付費功能：可申請取消並全額退費；超過 7 日或已使用付費功能（如已使用 AI 智能標簽、AI 拓樸、AI 智能對話等），則不予退費，惟可申請取消後續續訂。
本公司將依會員提供之資料及系統紀錄進行審核，若審核結果與會員陳述不符（例如系統紀錄顯示服務實際已使用），本公司得拒絕該次退費申請。
四、不適用退費之情形
因會員個人因素（如不熟悉操作、需求改變、重複購買不同方案）申請退費。
已使用之當期服務費用（月繳方案不接受當月已使用部分之退費）。
會員因違反會員服務條款（包含但不限於濫用帳號、違法使用、侵害第三人權益）而遭本公司暫停或終止服務者，其已付費用概不退還，本公司亦得就相關損害向會員求償。
會員以偽造、變造或不實資料申請退費，或重複申請已審核駁回之退費事由。
因會員自身裝置、網路環境或第三方軟體相容性問題所致之服務使用障礙。
五、退費相關費用說明
若退費申請經本公司核准，因第三方金流商（藍新金流）或發卡機構收取之交易手續費、跨境手續費或其他不可歸責於本公司之相關費用，可能無法一併退還，實際退還金額以金流商實際處理結果為準。
六、防止濫用
本公司保留下列權利，以防止退費機制遭濫用：
對同一會員、同一企業帳號或有合理理由懷疑為關聯帳號之重複退費申請，得不予受理或要求提供進一步證明。
對申請退費後仍持續使用本服務相關功能之會員，得視為放棄該次退費申請或撤回已核准之退費。
對經查證有濫用退費機制之會員，得暫停或終止其帳號，且不負任何賠償責任。
七、訂閱取消方式
您可透過下列任一方式取消訂閱：
會員中心：登入後點選取消訂閱按鈕，即可自行取消。
Email 通知客服：info@supercard-scan.com（請提供訂閱帳號、方案名稱與取消原因）
填寫網站表單：https://supercard-scan.com/contact
取消訂閱之相關規則如下：
透過會員中心取消者，系統將即時記錄取消申請；透過 Email 或表單申請者，本公司將於收到申請後於合理時間內（原則上 7 個工作天內）確認並回覆處理結果。
取消後，服務將持續使用至當期計費週期結束，不會立即中止。
取消訂閱不會自動觸發退費，退費仍需符合本政策第三條之例外情形。
次一計費週期將不再扣款。
八、退費申請流程
請於發生問題後，透過 Email info@supercard-scan.com 或客服管道提出退費申請，並提供訂閱帳號、付款日期、金額及問題說明。
本公司將於收到申請後 7-14 個工作天內審核並回覆處理結果，必要時得要求會員提供補充資料或說明，審核期間得相應順延。
審核通過之退費，將於 7-14 個工作天內原路退回至您原付款之信用卡或支付工具，實際入帳時間依發卡銀行作業而定。
九、責任限制
本公司依本政策所負之義務，僅限於前述條件下之退費處理；除本政策明訂之退費外，本公司對會員因訂閱或使用本服務所生之其他損害，其賠償責任範圍依 SuperCard 會員服務條款第九條「責任限制」之約定辦理。
十、其他
本公司保留於必要時修改本退費政策之權利，修改後將公告於官方網站，並自公告之日起生效。若您對本政策有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：
Email：info@supercard-scan.com
電話：+886 3559 5858
地址：台灣新竹縣新豐鄉精工路 55 號 3 樓
